Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Einkauf

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Nachdem Sie sich für das/die Produkt(e), die Menge, die Größe(n) und die Versandart entschieden haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“, die sich am Ende jeder Produktbeschreibung befindet, und gehen Sie anschließend zur Kasse. Wenn Sie mehrere Produkte kaufen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm, um zur Kasse zu gelangen.

Welche Größe sollte ich wählen?

Die Maße für jedes Produkt sind in der Beschreibung angegeben. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und vergleichen Sie sie mit Ihren eigenen Maßen, um zu bestimmen, welche Größe Sie wählen sollten. Bitte beachten Sie, dass wir asiatische Größen verwenden, die kleiner ausfallen können als US-/UK-Größen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, wir akzeptieren Änderungen an einer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kontaktieren müssen, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und Discover) sowie PayPal.

Welche Währung verwendet der Shop? Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?

Alle Preise werden je nach Land (GEO-IP-Adresse), in dem sich der Kunde befindet, zur besseren Übersicht in der jeweiligen Landeswährung angezeigt. Beim Bezahlvorgang wird der Kunde jedoch in USD belastet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter rechnet den Zwischenbetrag automatisch anhand der jeweils aktuellen Wechselkurse um.

Sie haben kostenlosen Versand angegeben, aber mir wurden Versandkosten berechnet (Fragen zu Rabatten)

Um Rabatte und/oder kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen, geben Sie bitte Ihren Rabattcode bzw. Ihre Rabattcodes während des Bezahlvorgangs in das Rabattfeld ein. Falls Sie vergessen haben, Ihren Rabattcode einzugeben, ihn aber dennoch nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.

 

Häufig gestellte Fragen zum Versand

Von wo werden Ihre Artikel versendet?

Bestellungen werden von unseren Lagern in China versendet. Ihre Bestellung wird in China versendet.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Informationen direkt an die Versandabteilung weitergeleitet, die für die Bearbeitung 2-3 Werktage benötigt. Anschließend sendet die Versandabteilung die Sendungsverfolgungscodes an die Datenerfassung, damit diese die Codes aktualisiert und dem Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail sendet. Wenn Sie daher Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von  24 Stunden  nach Aufgabe der Bestellung.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, um Verluste auf dem Postweg oder andere Probleme zu vermeiden.

HINWEIS: Für Kunden, die eine andere Lieferadresse als ihre ständige Adresse angegeben haben, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete und/oder wenn Sie aus der von Ihnen angegebenen Adresse ausgezogen sind.

Bitte beachten Sie:

1. Alle Kunden in den VAE werden gebeten, beim Bezahlvorgang ihre Postfachnummer oder Postleitzahl anzugeben, um Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand ihrer Bestellungen zu vermeiden.
2. Zoll, Postdienste und wir (MODULODECOR FURNTIURE) sind verschiedene Unternehmen. Daher haften wir nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll oder lokale Postdienste verursacht werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung(en) in der Regel innerhalb dieses Zeitraums versendet werden.

Wann erhalte ich meine Artikel nach Aufgabe einer Bestellung?

Die Lieferdauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Aufgrund von Feiertagen und/oder unvorhergesehenen Ereignissen wie Überschwemmungen oder Taifunen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Zollkontrollen die Versanddauer beeinflussen können. Unser Standardversand dauert in der Regel 2-6 Wochen, abhängig davon, wie schnell der Zoll in Ihrem Land das Paket bearbeitet.

Woher weiß ich, ob meine Artikel versendet wurden?

Wenn Ihre Artikel versendet wurden, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsnummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Tage nach dem Versand verfügbar.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Sendungsnummern sind in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Außerdem senden wir Ihnen die Website zur Sendungsverfolgung.

 

Ich habe meine Bestellung verfolgt und der Status lautet „An Absender zurück“, was soll ich tun?

Falls die Pakete an uns zurückgesendet wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Versand eines Ersatzes für Sie arrangieren können. Kunden aus den VAE/HK werden gebeten, ihre Postfachnummer oder Postleitzahl (je nachdem, was verfügbar ist) anzugeben, damit das örtliche Postamt die Bestellung(en) an Ihren Briefkasten oder Ihre Haustür liefern kann.

Auf der Sendungsverfolgungsseite steht „Zugestellt“, aber ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung zu verfolgen. Kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Postamt, wenn das Paket in Ihrem Zielland angekommen ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir haften nicht für gestohlene Pakete.