Warum können Sie hier bedenkenlos Möbel kaufen?
1.Prozess der Auftragsabwicklung
1) Nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, prüfen die Qualität jedes Möbelstücks und kennzeichnen die Anzahl der Zubehörteile (jedes Zubehörteil und jede Montagezeichnung werden einander zugeordnet und mit einem entsprechenden Nummernetikett versehen). Anschließend verpacken wir die Bestellung gemäß dem folgenden Prozess. Dieser Prozess dauert 1-2 Wochen.
2) Die Bestellung wird zur Beförderung an das erste Versandunternehmen weitergeleitet. Bestellungen nach Nordamerika werden in der Regel mit Mason Express/Costco versendet, was 3-4 Wochen dauert; Bestellungen nach Europa werden mit CR Express (China Railway Express) versendet, was 4-5 Wochen dauert. In andere Länder erfolgt der Transport über spezielle Versandlinien. Die Dauer variiert je nach Land und beträgt gewöhnlich 2-5 Wochen. Der genaue Zeitraum wird per E-Mail mitgeteilt.
3) Lieferung: Möbelstücke mit einem Kartongewicht von unter 40 kg werden normalerweise per UPS/FEDEX/DHL GROUND geliefert. Übergroße und schwere Möbel werden auf Paletten verpackt und mit lokalen Lastwagen geliefert. Dies dauert normalerweise 1-2 Wochen einschließlich Zollabfertigung, Zahlung der Zölle, Abholung der Waren und Lieferung.
2. Verpackungssicherheit
1) Um Kratzer an Möbelzubehör zu vermeiden, wird jedes Möbelstück mit 2 mm EPE-Schaumstoff verpackt, damit während des Transports keine Kratzer durch Reibung beim Verrutschen entstehen.
2) Um Kratzer an den Kanten der Möbel zu vermeiden, werden die Kanten jedes Möbelkartons mit besonders harten Kraftpapierstreifen geschützt, jede Ecke wird mit großen Kunststoff-Eckschützern versehen und jede Oberfläche wird mit 1 cm EPE-Schaumstoffplatten geschützt.
3) Um ein Brechen der Möbel zu verhindern, werden einzelne Möbelstücke mit einem Gewicht von mehr als 40 kg auf Paletten mit einem Gabelstapler geliefert.
4) Um zu verhindern, dass die Möbel nass oder feucht werden, werden alle Außenkartons der Möbel rundum mit wasserabweisender Folie und Klebeband geschützt. Sofakissen und Kissen werden in Vakuumbeuteln verpackt.
3. Servicegarantie
Bevor Sie Ihre Möbel erhalten, bekommen Sie von uns folgende Anrufe oder E-Mails.
1) E-Mail zur Bestätigung der Bestellinformationen und Lieferadresse (Sie erhalten diese E-Mail innerhalb von 48 Stunden)
2) E-Mail zur Bestätigung des Bestellversands einschließlich eines Fotos des Bestellpakets, der Anzahl der Kartons, des Gewichts, der Größe, der Versandinformationen des ersten Transportunternehmens, der Containerinformationen, der Tracking-URL, der voraussichtlichen Ankunftszeit und der Frachtbriefnummer (in der Regel erhalten Sie die zweite E-Mail innerhalb von 1-2 Wochen). Falls keine Antwort eingeht, kontaktieren wir Sie telefonisch.
3) Liefertermin: Wenn Ihre Möbel in Ihrem Land eintreffen und das Lieferunternehmen die Zollabfertigung durchführt sowie die Zollgebühren für die Abholung Ihrer Bestellung bezahlt, wird das Lieferunternehmen Sie anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren (denken Sie daran: Ihre Bestellung umfasst alle Gebühren. Bitte lehnen Sie die Zahlung zusätzlicher Kosten ab).
4) Empfangsbestätigung und Montageservice. Prüfen Sie bei der Unterzeichnung für die Möbel, ob die erhaltenen Waren mit den von uns bereitgestellten Fotos übereinstimmen. Falls Schäden oder Dellen vorhanden sind, nehmen Sie die Annahme bitte nicht an, machen Sie ein Foto und senden Sie es uns umgehend per E-Mail. Nach der Annahme der Waren stellen wir Montagevideos und detaillierte Montagezeichnungen zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zur Montage haben, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir unterstützen Sie beim Abschluss der Montage.
5) Kundendienst: Falls die Möbel während der Nutzung beschädigt werden oder ihre sichere Verwendung beeinträchtigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail. Wir stellen kostenlos Ersatzteile und Reparaturen zur Verfügung.
4.Sicherheit Ihrer Zahlung
Sie können per Debitkarte, per Kreditkarte über PayPal oder über unseren Kreditkartenkanal (Asiabill) bezahlen.
Bevor Sie Ihre Bestellung annehmen, sperren oder verwahren PayPal und Asiabill den Betrag Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass bei einer Rückerstattungsanfrage genügend Geld vorhanden ist, damit der Betrag schnellstmöglich auf Ihr Konto zurückerstattet werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung alle Gebühren umfasst und keine zusätzlichen Kosten anfallen.