¿Por qué puede comprar muebles con confianza aquí?
1. Proceso de cumplimiento de pedidos
1) Después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido, comenzaremos a preparar su pedido, verificar la calidad de cada pieza de mobiliario y marcar el número de accesorios (cada accesorio y plano de instalación se emparejan uno a uno y se les adjunta una etiqueta numerada correspondiente). Luego empacamos según el proceso a continuación. Este proceso toma de 1 a 2 semanas.
2) El pedido se envía a la primera empresa de transporte para su envío. Generalmente, los pedidos de América del Norte se realizan a través de Mason Express/Costco, lo que toma de 3 a 4 semanas; los pedidos europeos se realizan a través de CR Express (China Railway Express), lo que toma de 4 a 5 semanas. Otros países son transportados por línea especial, y el tiempo varía según los diferentes países, generalmente de 2 a 5 semanas, y el tiempo específico se notificará por correo electrónico.
3) Entrega. Los muebles cuyo peso de cartón unitario es inferior a 40 kg suelen ser entregados por UPS/FEDEX/DHL GROUND. Los muebles de gran tamaño y peso excesivo se embalan en palets y se entregan en camiones locales. Esto suele tardar de 1 a 2 semanas, incluyendo el despacho de aduanas, el pago de aranceles, la recogida de mercancías y la entrega.
2. Seguridad del embalaje
1) Para evitar arañazos en los accesorios de los muebles, cada pieza de mobiliario se empaquetará con espuma EPE de 2 mm para evitar arañazos causados por la fricción deslizante durante el transporte.
2) Para evitar arañazos en los bordes de los muebles, los bordes de cada caja de muebles están protegidos con tiras de papel kraft súper resistentes, cada esquina está protegida con grandes protectores de esquina de plástico y cada superficie está protegida con una placa de espuma EPE de 1 CM.
3) Para evitar que los muebles se rompan, las piezas de muebles individuales que pesen más de 40 kg se entregarán con un montacargas en el palet.
4) Para evitar que los muebles se mojen o humedezcan, todas las cajas exteriores de los muebles están protegidas con una película y cinta impermeables de 360 grados. Los cojines y almohadas del sofá se empaquetan en bolsas al vacío.
3. Garantía de servicio
Antes de recibir sus muebles, recibirá estas llamadas o correos electrónicos de nuestra parte.
1) Correo electrónico de confirmación de la información del pedido y la dirección de entrega (recibirá este correo electrónico en 48 horas)
2) Correo electrónico de confirmación del envío del pedido, que incluye la imagen del paquete del pedido, incluyendo el número de cajas, peso, tamaño, información del primer envío, información del contenedor, URL de seguimiento, hora estimada de llegada y número de albarán (generalmente recibirá el segundo correo electrónico en 1-2 semanas), si no hay respuesta, nos comunicaremos con usted por teléfono)
3) Cita de entrega: cuando sus muebles lleguen a su país y la empresa de entrega despache la aduana y pague los aranceles aduaneros para recoger su pedido, la empresa de entrega lo llamará para concertar una cita de entrega (recuerde, su pedido incluye todas las tarifas, por favor, rechace pagar cargos adicionales)
4) Firma de recepción y servicio de instalación. Al firmar los muebles, confirme que los productos que recibió coinciden con las fotos que le proporcionamos. Si hay algún daño o abolladura, rechácelo y tome una foto y envíenosla por correo electrónico lo antes posible. Después de firmar los productos, le proporcionaremos videos de instalación de muebles y dibujos de instalación detallados. Si tiene alguna pregunta de instalación, envíenos un correo electrónico o llámenos para ayudarlo a completar la instalación.
5) Servicio postventa, durante el uso de los muebles, si hay algún daño o afecta el uso seguro, notifíquenos por correo electrónico y le proporcionaremos reemplazo y reparación gratuitos de piezas.
4. Seguridad de fondos
Puede optar por pagar con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal o nuestro canal de tarjetas de crédito (Asiabill).
Antes de firmar su pedido, PayPal y Asiabill congelarán o retendrán los fondos de su pedido para garantizar que, cuando inicie un reembolso, haya fondos suficientes para reembolsárselos a su cuenta lo antes posible. Tenga en cuenta que su pedido incluye todos los cargos y no se requieren tarifas adicionales.